Повратне информације
Како вам можемо дати повратне информације?
Ваша мишљења су за нас од великог значаја и могу нам помоћи да стално унапређујемо наше производе и услуге. Молимо вас да пратите следећу процедуру и јавите нам своје мишљење или проблеме на које наиђете.
Јасно дефинишите садржај на који желите да дате повратне информације
● Пре него што успоставите контакт, прво размислите о томе:
○ На који проблем сте наишли? (На пример: камера није могла да се повеже, слика је каснила или је функција била неисправна)
○ Који су неки добри предлози? (На пример: надајући се да ћу додати функцију „термалне слике“)
○ Какав је резултат који очекујете?
Изаберите најприкладнији канал за контакт за вас
● Пошаљите е-пошту - Пошаљите е-поруку на: sales@juchangxing.com
○ Предлог предмета: [Тип повратне информације] - Кратак опис (На пример: КСКСКС камера треба да дода функцију термичке слике)
○ Очекивано време одговора: 1-3 радна дана.
● Дежурна линија за корисничку подршку:
○ Позовите: 15915445013
○ Радно време: од понедељка до суботе, 9:00 - 18:00
● Повратне информације у-апликацији
○ Отворите „[Назив ваше апликације - ВхатсАпп]“.
○ Идите на „Додај ме као пријатеља - Мој налог“: *****
○ Кликните на „Пошаљи повратне информације“ да бисте директно отпремили снимке екрана.
○ Очекивано време одговора: 1-2 радна дана.
Припремите и доставите валидне информације
● Да бисте омогућили брже решавање проблема, наведите следеће информације што је више могуће:
○ Опис проблема: Јасно наведите шта се догодило и под којом операцијом се догодило.
○ Информације о уређају: Модел производа (нпр. Камера Ј-123).
○ Информације о животној средини: модел мобилног телефона или модел уређаја, верзија оперативног система.
● Доказни материјали (веома корисни!):
○ Снимци екрана или снимци екрана: Јасно представите проблем.
○ Фотографија/видео: Ако је у питању хардверски проблем, снимите релевантни део.
Пошаљите и сачекајте даљу комуникацију
● Успешно подношење: Након слања путем АПП-а или е-поште, добићете аутоматску потврду о пријему.
● Праћење{0}}обрада: Наш тим ће прегледати ваше повратне информације. Ако вам треба више информација, контактираћемо вас путем контакт података које сте навели.
● Решење: Ми ћемо се одмах позабавити вашим проблемом и обавестити вас одмах по његовом решењу.
Савети за повратне информације (помозите нам да радимо ефикасније заједно)
Једно питање по повратној информацији: Најбоље је да се свака повратна информација фокусира само на један проблем или један предлог, тако да можемо брзо да их категоризујемо и обрадимо.
Оставите своје контакт информације: Ако желите да добијете одговор, обавезно наведите исправну адресу е-поште или број телефона. Обећавамо да ћемо ваше личне податке чувати у тајности.
Хвала вам што сте одвојили време да нам помогнете да се побољшамо! Глас сваког корисника заслужује да се чује и он ће покретати следеће ажурирање нашег производа.